Dodzwonienie się do ZUS graniczy z cudem. Linia jest ciągle zajęta, a jeśli już się uda, to czekanie trwa wieczność. Brakuje sprawnej obsługi telefonicznej, co jest dużym problemem dla osób, które potrzebują szybkiej pomocy. Zdecydowanie wymaga to poprawy
Papiery pomylone, opłaty błędnie nałożone dzwonię od kilku dni po kilka godzin. Żaden konsultant nie miał kaprysu podnieść słuchawki. Wszystkie interakcje z tym zakładem to droga przez mękę. Brak kompetencji, brak dobrej woli, przynajmniej będą duże emerytury. XD
Widzę że nie jestem pierwsza w pisaniu negatywnej opinii.Panie które tam pracują na sali obsługi robią wielką łaskę że coś odpowiedzą klientowi ,już nie mówiąc o tym żeby miały jakąś empatię w sobie albo chęć pomocy ,czy doradzenia coś tak po prostu od siebie.To skandal!!,omijać to miejsce szerokim łukiem !!.
Nie dam 1 gwiazdki i nie będę bardzo krytykował, bo lubię swoją rentę socjalną i jestem wdzięczny za jej przyznanie. Jestem nawet zadowolony z usług i obsługi. Nie chcę też zostać nagle, złośliwie "uzdrowiony", a to się ponoć zdarza...
Ale muszę się poskarżyć na to, że w 2023 roku pracownik ZUS zgubił mój wniosek o świadczenie uzupełniające i przez to lekarz orzecznik zarzucił mi, że go w ogóle nie złożyłem i odmówił mi w pełni zasłużonego orzeczenia, a więc należnego świadczenia (500 zł) podczas komisji i ponownego orzekania renty w 2023 roku. Po interwencji w okienku sprawa się wyjaśniła, a ja dostałem orzeczenie wydane zaocznie bez mojej obecności. Nic wielkiego się nie stało niby, ale utrata 500 zł miesięcznie mogłaby być tragiczna w skutkach, gdybym miał wysokie opłaty albo np. kredyt do spłaty. Mając wszystkie świadczenia i zasiłki - życie człowieka niepełnosprawnego jest nieludzko ciężkie, a jak jeszcze mu odbiorą 1/4 dochodu przez pomyłkę, to naprawdę przykro się robi.
Jestem pod wielkim wrażeniem jak szybko zostałem przyjęty zupełnie inaczej niż w innych placówkach, Pani która mnie obsłużyła była bardzo miła i z wielką chęcią pomogła w wypełnieniu wniosku, nie pamiętam niestety imienia
Byłem i zostałem obsłużony o niebo lepiej niż w większości 'customer focused' korpo. Indywidualne podejście do klienta, anielska cierpliwość i przede wszystkim chęć załatwienia spraw.