Dodano 11.10.2024 : Prosze poniżej zrzut ekranu z poczty - teraz to ja już dziękuję za kontakt zakupiłem innego producenta
Stara treść :
Kontakt porażka - proste pytanie o sposób działania grzałki tzw "hotelowej" 8 prób kontaktu tel. albo nikt nie odbiera albo informacja kontaktować się z serwisem który też nie odbiera albo emailem - ok kontakt email 22.08 z pytaniem , autoresponder odpowiada uprzejmą formułką że się skontaktujemy i cisza ... mamy 02.09 kompletny bak kontaktu - zainteresowania klientem ...
Bardzo nie polecam. Dostawa grzejników opieszała. Ale to nie byłby największy problem. Największy problem jest taki że grzejniki za kilka tysiecy złotych są wadliwe, a producent zainteresował się reklamacją dopiero po grubo ponad miesiącu od złożenia reklamacji. W środku zimy, miesiąc się dopominałam o rozpatrzenie reklamację, przysłanie serwisu itd. Dopiero jak zarzadalam zwrotu pieniędzy i zagroziłam kontaktem z rzecznikiem praw konsumenta to się łaskawie zainteresowali reklamacją.
Obsługa klienta tragiczna. Wybierzcie jakiegokolwiek innego profesjonalnego dostawcę.
Nie polecam firmy. Zakupiony grzejnik okazał się wadliwy - rdzewieje w wielu miejscach! Po złożeniu reklamacji czekam już 3 miesiące na nowy grzejnik! To jakiś zart a nie poważne podejście do klienta.
Od czerwca czekam na grzejnik ZIGZAG (zamówiony u dealera firmy iTesar). Próba kontaktu mailowego lub telefonicznego z osoba odpowiedzialną u producenta spełzła na niczym. 4 miesiące oczekiwania na prosty grzejnik, nie zasługuję nawet na jedną gwiazdkę.
Przestrzegam, kolejnych klientów, a jeżeli ktoś jest ODWAŻNY i zakupi produkt to życzę dużej dawki cierpliwości.
Jestem bardzo zawiedziony firmą i jej produktem. Po kilku miesiącach użytkowania urządzenie całkowicie przestało pełnić swoją funkcję. Niestety, moja reklamacja została odrzucona. Co prawda została mi zaproponowana odpłatna naprawa zepsutego sprzętu, jednak pełen obaw co do trwałości grzałki po naprawie, zdecydowałem się zainwestować w sprzęt lepszej klasy.
Jestem pod wrażeniem jakości obsługi i podejściem do klienta . Bezpośredni kantakt z firma doskonały . Firma oferuje naprawdę piękne i dobre produkty ( tylko szkoda ze SPRZEDAWCY nie do końca orientują się w asortymencie firmy ) .
