Specjalista ds. obsługi klienta w formie home office

Jesteśmy dynamicznie rozwijającą się firmą, która kładzie duży nacisk na szanowanie i indywidualne traktowanie każdego pracownika. W związku z rozwojem naszego zespołu, poszukujemy osoby na stanowisko Specjalisty ds. Dopasowania Ofert i Obsługi Klienta w trybie Home Office.

Jeśli charakteryzujesz się wysokimi umiejętnościami komunikacyjnymi, empatią i chcesz pracować w atmosferze wzajemnego szacunku, zapraszamy do aplikowania!

Zakres obowiązków:

Profesjonalne dopasowywanie ofert do indywidualnych potrzeb klientów

Aktywna obsługa zapytań i korespondencji

Udzielanie rzetelnych informacji na temat produktów i usług firmy

Doradztwo w zakresie wyboru odpowiednich rozwiązań

Współpraca z innymi działami firmy w celu zapewnienia wysokiej jakości obsługi klienta

Bieżące raportowanie wyników i działań

Wymagania:

Doskonałe umiejętności komunikacyjne – w pracy zdalnej kluczowe jest klarowne, uprzejme i efektywne komunikowanie się z klientami za pomocą różnych kanałów (telefon, e-mail, czat). Szukamy osób, które potrafią słuchać, odpowiadać na pytania i skutecznie przekonywać do oferowanych rozwiązań.

Empatia i orientacja na klienta – zrozumienie potrzeb klienta i dostosowanie oferty do jego oczekiwań to fundament naszej pracy. Idealny kandydat powinien umieć budować pozytywne relacje, wykazywać troskę o dobro klienta i pomagać w rozwiązywaniu problemów.

Samodzielność i dobra organizacja pracy – praca w trybie Home Office wymaga wysokiej samodzielności oraz umiejętności zarządzania czasem. Oczekujemy, że kandydat będzie potrafił efektywnie organizować swój dzień pracy, ustalać priorytety i dotrzymywać terminów.

Umiejętność pracy w zespole – mimo pracy zdalnej, współpraca z innymi działami firmy jest kluczowa. Idealny kandydat powinien być otwarty na współpracę, gotów dzielić się pomysłami i wspierać kolegów w dążeniu do wspólnych celów.

Mile widziana jest także znajomość aplikacji do wideokonferencji (np. Zoom, Microsoft Teams).

Doświadczenie w obsłudze klienta – doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku lub w zakresie obsługi klienta będzie dodatkowym atutem, jednak nie jest wymagane. Zależy nam na osobach, które są chętne do nauki i rozwoju w tym obszarze.

Zdolność do szybkiego przyswajania nowych informacji – branża, w której działamy, wymaga ciągłego dostosowywania się do nowych trendów oraz produktów. Poszukujemy osoby, która szybko przyswaja nowe informacje i jest gotowa rozwijać swoje umiejętności.

Stabilne łącze internetowe i dostęp do komputera – ponieważ praca odbywa się w trybie Home Office, kandydat musi dysponować stabilnym łączem internetowym oraz komputerem o odpowiednich parametrach do wykonywania codziennych obowiązków.

Oferujemy:

Pracę w pełni zdalną (Home Office) z elastycznymi godzinami pracy

Atrakcyjne warunki wynagrodzenia, uzależnione od doświadczenia i wyników pracy

Możliwość rozwoju zawodowego i uczestnictwa w szkoleniach

Współpracę w przyjaznym, profesjonalnym zespole, który ceni indywidualność i szanuje każdą osobę

Stabilne zatrudnienie oparte o umowę w firmie o ugruntowanej pozycji na rynku

Możliwość pracy również w weekendy

Indywidualny dobór dni i godzin pracy

Nasza firma stawia na szacunek i zaufanie wobec pracowników, dlatego dokładamy wszelkich starań, aby każda osoba w naszym zespole czuła się doceniana i miała możliwość rozwoju zawodowego w komfortowych warunkach.

Osoby zainteresowane prosimy o przesyłanie aplikacji za pośrednictwem formularza aplikacyjnego. Kliknij APLIKUJ i dołącz do naszego zespołu i rozwijaj się razem z nami!