Specjalista ds. Obsługi Klienta

Opis stanowiska

Jesteśmy międzynarodową firmą, zajmującą się wielojęzyczną obsługą klientów. Współpracujemy z firmami nie tylko z Polski, ale i na całym świecie. Jesteśmy liderem w swojej branży, a spośród naszych klientów na pewno kojarzysz firmy takiej jak: WizzAir, Bolt, YvesRocher, Blackcatcard.

Szukamy pozytywnych i empatycznych osób do naszego zespołu jako specjaliści ds. wsparcia klienta!

Twój zakres obowiązków i warunki współpracy:

- Start już 16.12.2024!
- pierwszy miesiąc będzie w pełni zdalnym szkoleniem (płatnym), praca z biura od ok. 20 stycznia;
- obsługa klienta (komunikacja mailowa, chat, połączenia wychodzące);
- czysta obsługa klienta, nie sprzedaż ani zawieranie umów!
- rozwiązywanie problemów związanych z działaniem aplikacji, przetwarzaniem płatności itp.;
- przetwarzanie incydentów związanych z bezpieczeństwem od kierowców i użytkowników usługi w formie pisemnej i głosowej
- prowadzenie dokumentacji oraz rejestrów;
- praca w języku angielskim i polskim.

Nasze wymagania

- znajomość języka angielskiego na poziomie B1+ (obowiązkowo);
- na czas szkolenia własny sprzęt i dostęp do internetu (laptop/komputer, kamerka, zestaw słuchawkowy)
- dyspozycyjność do pracy w trybie zmianowym - obsługa klienta działa 24h na dobę 7 dni w tygodniu;
- chęć rozwoju i otwartości na codzienne drobne wyzwania;
- empatia, zaangażowanie, uśmiech;
- studenci mile widziani
- dyspozycyjność do pracy na min. 120h w miesiącu

To oferujemy

- atrakcyjne dodatki za pracę w godzinach nocnych i święta
- bonus wynikowy
- idealna praca na start
- profesjonalne szkolenie w pełni zdalne
- możliwość rozwoju w dynamicznej firmie

Benefity

- multisport
- prywatna opieka medyczna
- dostęp do legimi (platforma z ebookami i audiobookami)
- dostęp do telemedycyny
- możliwość z korzystania z pakietów diagnostycznych
- konsultacje ze specjalistami (psycholog, dietetyk, trener personalny i in.)
- kursy językowe
- i wiele innych

Wynagrodzenie: 34,70zł/h za godzinę (brutto) - stawka podstawowa

Harmonogram pracy:

Możliwe weekendy
Nocna zmiana
Popołudniowa zmiana
Praca zmianowa