Niedawno miałem niesamowicie rozczarowujące doświadczenie z Sixt i czuję się zmuszony podzielić się tym, aby ostrzec innych przed korzystaniem z ich usług. Zarezerwowałem samochód z dużym wyprzedzeniem na rodzinną wycieczkę, licząc na komfortową podróż. Jednak po przybyciu do miejsca wynajmu zostałem powitany znacznie mniejszym samochodem niż ten, który zarezerwowałem. Zamiast Skody Kamiq dostałem Mini Coopera.
Moją pierwszą reakcją było skontaktowanie się z personelem, oczekując, że szybko naprawią problem i zapewnią mi zarezerwowany samochód. Osoba w kasie odmówiła dostarczenia mi pojazdu odpowiedniej wielkości. Po 24-godzinnej podróży wziąłem samochód i zdecydowałem się złożyć skargę do kierownictwa przez telefon i e-mail. Po kilkukrotnym przekierowaniu przez telefon polecono mi wysłać wiadomość e-mail do kierownika oddziału. Zgodnie z instrukcją wysłałem do niego reklamację z prośbą o pojazd o odpowiedniej wielkości lub o zwrot różnicy w cenie. Kierownik oddziału nie miał nawet uprzejmości, by odpowiedzieć lub potwierdzić moje obawy.
Rażąca odmowa firmy wynajmującej zwrot różnicy w cenie za mniejszy pojazd lub zapewnienie prawidłowego rozmiaru pojazdu sprawiła, że zaniemówiłem. Okazali szokujący brak obsługi klienta, nie okazując szacunku dla niedogodności i frustracji, które mi spowodowali. Widać było, że ich głównym celem była maksymalizacja zysków kosztem zadowolenia klientów.
Ciasna i niewygodna jazda nie tylko zrujnowała podróż mojej rodzinie, ale także postawiła nas w niebezpiecznej sytuacji, gdy walczyliśmy o zmieszczenie bagażu i pasażerów w niewymiarowym samochodzie. Wszystkiego tego można było łatwo uniknąć, gdyby firma Sixt działała odpowiedzialnie i dostarczyła samochód, na który początkowo zgodzili się dostarczyć.
Uważam za niedopuszczalne, aby rzekomo renomowana wypożyczalnia samochodów tak źle traktowała swoich klientów. Ich nieprzestrzeganie warunków umowy i brak obsługi klienta jasno pokazują, że przedkładają zyski nad lojalność klientów. Zdecydowanie radzę każdemu, kto rozważa korzystanie z Sixt, aby szukał gdzie indziej swoich potrzeb związanych z wynajmem samochodu.
Podsumowując, moje doświadczenia z Sixt były głęboko niezadowalające. Ich niezdolność do spełnienia mojej rezerwacji, odmowa zrekompensowania ich błędu i brak obsługi klienta pozostawiły trwałe negatywne wrażenie. Więcej nie skorzystam z ich usług i stanowczo odradzam innym.
Rezerwujesz ubezpieczenie Premium za pośrednictwem swojego konta podczas wynajmu, nie ma więcej opcji. Przy ladzie okazuje się, że premium wcale nie jest takie premium. Aby naprawdę wykupić ryzyko, kradzież itp., należy wykupić dodatkowe ubezpieczenie. Nadal czujesz się zdradzony. 24 godziny nagle kosztują zamiast 109 € = teraz 165 € =. Czy czujesz się zdradzony?
Zapytano pracownika, co oznacza premia na stronie internetowej i dlaczego nie ma tego dodatkowego wyboru na stronie internetowej. Mówi, że nie wie, co jest na stronie i nie odniósł wrażenia, że to naprawdę na niego wpłynęło.
Zwykle wypożyczam w Europcar, ale Sixt wydawał się tańszy, a teraz okazuje się, że znowu tanio znaczy drogo.
Ubezpieczenia są zatem najwyraźniej tylko modelem przychodów w Sixt.
Samochód był schludny, pracownik przyjazny, ale w sumie Sixt miał zły gust.
Jak najbardziej polecam wypożyczalnię Sixt w Gdańsku. Dostałem bardzo dobrą ofertę za świetne auto. Samochód bardzo czysty w środku i na zewnątrz. Polecam!
Potrzebowałem wynając auto ze względu na spore opóźnienie samolotu skutkiem czego nie zdążyłem na ostatni pociąg do Kościerzyny. Nie dość, że Sixt działał po godz 23 (gdy część wypożyczalni już była zamknięta), to jeszcze otrzymałem samochód wyższej klasy niż zarezerwowałem. Bardzo szybka obsługa, miła rozmowa z pracownikiem, do tego śwoetnie utrzymane auto i naprawdę w przyzwoitej cenie i na uczciwych warunkach. Ponieważ korzystam z wynajmu aut dośc często, to moje doświadczenie z Sixt w Gdańsku skłania mnie do sprawdzania ofert tej sieci, gdy będę wypożyczał auto w przyszłości. I bardzo dziekuję Panu, który mnie obsługiwał - zapamietam, by moje bezterminowe prawo jazdy chronic szczególnie ;) Pozdrawiam! Marcin W
Nie polecam. Jeżeli jednak już ktoś się zdecyduje na tę wypożyczalnię, to warto zrobić bardzo dokładną dokumentację fotograficzną przy odbiorze auta. Obciążają dodatkowymi kosztami za jakieś drobne zadrapanie, którego nawet nie zauważycie, bo mogło być następstwem uderzenia kamyka. Wypożyczałam już auta w różnych krajach z różnych wypożyczalni i z czymś takim się jeszcze nie spotkałam. Warto zapłacić odrobinę więcej i pożyczyć auto z renomowanej wypożyczalni.
Złodzieje! Ja zamówiłem samochód jako dodatkowa usługę do mojego lotu i po wylądowaniu o godzinie 10:45 (lot odbył się planowo) w punkcie odbioru kluczyków do auta otrzymałem informację że powniem odebrać go o godzinie 8:00 i miałem na to godzine czasu. Samochód przepad tak jak i pieniądze za jego wynajem. Jeśli jest tu ktoś kto czuje się okradziony w jakiś sposób przez tą firmę zapraszam do kontaktu ze mną, razem zdziałamy więcej. Ja napewno nie zamierzam odpuścić i będę dochodził swoich praw i otrzymanie zwrotu za tą "usługę"
