Jako że mój sklep przestał działać, moje maile ktoś chyba zanosi pieszo, firma stoi, a ja jestem 7 w kolejce oczekujących aby zgłosić awarię - to mam czas żeby się z państwem podzielić tą opinią!
Zatem bardzo polecam sklep Shoper dla osób znudzonych życiem, osób z nadmiarem czasu i pieniędzy. Więc jeśli masz ochotę prowadzić sklep internetowy i nie wiesz który z dostępnych na rynku przysporzy ci najwięcej emocji? Polecam Shoper - drogi jak złoty smok, ale za to nieprzemyślany jak skok w bok!
O jestem już osobą numer 5, a minęło dopiero 10min. Już za godzinę ktoś może odbierze telefon żebym mógł się dostać do swojej poczty, albo na stronę sklepu... :(
Największe rozczarowanie jakie widziałem, po rozmowach z konsultantami w momencie kiedy testowałem i super pomocy i wsparciu technicznemu zachęcony wykupiłem cały rok - wystarczyły 4 dni, abym tego żałował
Nagle dowiedzieć się cokolwiek graniczy z cudem, dodzwonić - zapomnij, a gdy pytasz o długi czas oczekiwania twierdzą, ze nie ich wina, że duży ruch
No właśnie trochę ich, bo duży ruch nie jest bez przyczyny - fatalnie działający edytor, przyprawiający o ciarki na samą myśl kiedy macie do niego usiąść
Sprawdziłem - jeśli chce otworzyć sklep internetowy telefon odbierają po 2 sygnałach, jeśli chodzi o wsparcie techniczne to pół godzinki ;)
Założyłem konto wczoraj. Dzisiaj juz kilka polaczen zadzwoniła do mnie natrętna konsultantka, która przedstawiła się jako Wioletta. Powiedziałem, że nie chcę rozmawiać, ale ona nadal kontynuowała rozmowę. Poprosiłem o usunięcie moich danych, ponieważ nie życzę sobie kontaktu, na co odpowiedziała, że nie wie, z kim rozmawia. Na jakiej więc podstawie do mnie dzwonicie? Zaczęła podnosić głos—sic! To mój pierwszy dzień korzystania z platformy, ale w tej sytuacji usuwam konto, ponieważ taki kontakt nie wróży nic dobrego. Nie polecam.
Zakładanie konta, gdzie wysyłają login i hasło SMS-em? Zalecam skonfigurowanie integracji z zaufanymi usługami uwierzytelniania, zamiast stosować mało bezpieczne metody logowania. UX panelu administracyjnego jest na niskim poziomie, mało intuicyjny, a szablony są nieciekawe i nieestetyczne. Na koncie widzę zamówienia które nie miały miejsca. Inne platformy mogą być droższe, ale przynajmniej obsługa klienta stoi na wysokim poziomie, a spokój wynikający z braku natrętnych, agresywnych telefonów jest nie do zastąpienia.
Jeżeli szukacie źródła emocji, frustracji i lubicie rozmawiać ze ścianą to polecam Shoper. Im dłużej używamy tym więcej błędów programowych, dodając praktycznie brak wsparcia technicznego nawet w pakiecie Premium dostajecie przepis na pełną wrażeń współpracę z Shoper. Obsługa techniczna jest bardzo wyszkolona.. w kwestii odpowiedzi dla klienta, ale niestety odpowiedzi już się zapętlają: "zgłoszenie wymaga głębszej analizy", "ciężko określić ramy czasowe z uwagi na złożoność występującego błędu", "Jak tylko otrzymam informację wrócę do Pana z informacją" "to jakiś jednorazowy problem z połączeniem" "kwestia jest w trakcie weryfikacji" .. przydało by się coś nowego bo wieje nudą.
Wiele, wydawało by się standardowych rozwiązań, jest tutaj dodatkowo płatnych np. nie zrobicie backupu produktów (wariantów) albo nie sprawdzicie szczegółowego wyniku sprzedażowego.. Sporo jest ciekawostek np. jeżeli macie politykę nie łączenia rabatów (jak większość) to klient nie zapłaci Voucherem za produkt w promocji ..
I uwierzcie to nie koniec, Shoper potrafi zadbać o emocje ..
Sklep internetowy całkiem OK, natomiast obsługa techniczna leży nie wspominając już o usłudze KAMPANIE SHOPER. Jeżeli rozważasz rozpoczęcie kampanii shoper to nie jest to istotne czy będzie to GoogleAds, czy Facebook czy TikTok jeżeli zrobisz to z nimi to stracisz czas i pieniądze!! Kampania jest prowadzona na automatycznych ustawieniach. Prowadzą ją na swoich kontach do których klient nawet nie ma wglądu. Wcześniej prowadziłem kampanię sam lecz dałem się przekonać, że dzięki ich doświadczeniu i fachowej ekipie moja sprzedaż się podwoi lub potroi! W rzeczywistości po rozpoczęciu sprzedaży spadła o 40% rok do i 60% w miesiąc do miesiąca poprzedniego przy tym samym budżecie. Po miesiącu zrezygnowałem ale okazuje się że mimo rozwiązania współpracy jeszcze przez 3 miesiące będę musiał im płacić mimo że nie wykonują dla mnie żadnej pracy. W umowie jest zapis o 90dniowym oknie konwersji przy styku z reklamą. Czyli każdy klient który widział ich reklamę i np po dwóch miesiącach przeczytał mojego bloga lub trafił na inną reklamę na FB i za jej pośrednictwem coś kupił jest liczony jako ich sukces i wyciągają rękę po prowizję.... Jestem w branży e-commerce od 2016 roku i już wiele widziałem ale jeszcze nikt mnie tak na kasę nie naciągnął! Pomimo 3 reklamacji nie zeszli ani o włos z prowizji mimo że dzięki ich działaniom zanotowałem sporą stratę oni uważają że to sukces!!! Kiedy powiedziałem, że nie zapłacę za fakturę prowizyjną i bardzo chętnie spotkam się z nimi w sądzie wysłali mi automatycznego maila, że jeżeli nie zapłacę w 3 dni to mi zablokują dostęp do sklepu mimo że jest opłacony jeszcze na pół roku!! To jest wymuszenie lub szantaż! Klient nie ma żadnej możliwości weryfikacji danych które podsyłają jako sprzedaż a są one trzykrotnie wyższe niż pokazuje Analytics!! Skandal! Zero poszanowania dla klienta! Omijać szerokim łukiem. Znajomy korzystał u nich z pozycjonowania i dokładnie to samo - pracy 0 prowizji 100%.