Porta kmi poland s.a.

Nie polecam tej firmy jeśli chodzi o kupowanie drzwi na zamówienie z okleina naturalna kolekcja "Natura Grande"!!

Wasze podejście do indywidualnych klientów to totalna ignorancja. Podczas zamówienia pomimo podania koloru z katalogu, drzwi które zamówiłem odbiegały znacząco od tego czego oczekiwałem co widać na zdjęciu. Reklamacja w tej firmie to jakiś żart, brak bezpośredniego kontaktu, a wszystko musi być załatwione przez sklep w którym dokonywało się zakupu. Na infolinii nic nie wiedza tylko zajmują się sprzedażą. Mimo wysłania zdjęcia, na którym wyraźnie widać różnice kolorów, przedstawiciel próbował wmówić, ze to jest normalna cecha okleiny naturalnej która może się różnic. Ostatecznie zażądano wysyłki skrzydła na ekspertyzę do fabryki, czas oczekiwania na jakakolwiek odpowiedz to ponad miesiąc czasu, a po stwierdzeniu, ze faktycznie to inny kolor, drzwi we właściwym kolorze otrzymałem dwa miesiące później. Całkowity czas realizacji zamówienia trwał 6 miesięcy, czyli 3 miesiące oczekiwania po zamówieniu i 3 po jego reklamowaniu. Ze strony Porty nie otrzymałem ani jednego słowa, które w jakikolwiek sposób wyrażało by przeprosiny za zaistniała sytuacji masę problemów które to wygenerowało. Radze się zastanowić zanim cos tu kupicie, bo jedna pomykała z ich strony może kosztować miesiące straconego czasu i problemów takich jak umówiony montaż, czy odsyłanie im drzwi.

Dział zamówień i reklamacji to jakiś żart. O ile te działy istnieją w tej firmie. Do zamówionych lewych drzwi przyszła prawa ościeżnica...... Myśle że to wiele mówi o firmie. Natomiast wspaniały dział reklamacji nie jest w stanie określić jak ona przebiega dosłownie nic. Czekam już ponad 3 tygodnie na jakiekolwiek informacje. Jedyne co wiem to własnie to od 3 tygodni zareklamowana ościeżnica jest u producenta od tamtego czasu nic. Odradzam każdemu szkoda czasu, pieniędzy i przede wszystkim zdrowia.