Jestem rozczarowana poziomem diagnozy zaburzeń SI, a w szczególności podejściem terapeuty (p. Moniki Szuszkiewicz) do rzetelnej analizy tematu. Wywiad uzupełniajacy był bardziej namawianiem na kolejne diagnozy w Poradni Rozwiń Skrzydla niż rzetelnym wywiadem dotyczącym dziecka i skupieniem się na zaburzeniach SI (które miały podlegać ocenie), a argumenty użyte przez terapeutkę dalekie były od etycznych i wspierających dla rodzica. Omówienie diagnozy było w związku z tym, jak można się domyślić- lakoniczne, bez konkretnych wskazówek dla rodzica, a opisane zalecenia schematyczne, bez indywidualnego podejścia do dziecka (sama Pani Monika przyznała, że takie zalecenia są kierowane do wszystkich wedle wytycznych Pani Dyrektor). Poradnia nie należy do najtańszych, spodziewałam się więc rzetelnej diagnozy i indywidualnego podejścia do dziecka. Podczas wizyt niejednokrotnie dało się odczuć, że celem poradni nie jest pomoc dzieciom/rodzicom, a zarabianie pieniędzy przy pomocy agresywnie prowadzonego marketingu (m.in straszenia rodziców). Niestety Pani Dyrektor, ze względu na swój napięty harmonogram, nie ma czasu na kontakt telefoniczny z niezadowolonymi klientami i przyjmuje jedynie wiadomości mailowe. Jestem rozczarowana i uważam, że straciłam czas i pieniądze na diagnozę w tej placówce.
Szanowna Dyrekcjo,
W odpowiedzi na moją opinię: uważam, że profesjonalizm placówki polega na umiejętności stawienia czoła również nieprzychylnym opiniom w kontakcie bezpośrednim lub telefonicznym (na który niestety nie mogłam liczyć), a nie jedynie na przerzucaniu się ładnie brzmiącym mailami czy odpowiedziami na forum publicznym w internecie. Brak informacji mailowej do Państwa również poddałbym w wątpliwość, ale jak widać, taki macie Państwo sposób poszanowania (niezadowolonego) klienta. Niestety przyznanie się do błędu swojego lub swoich pracowników nie należy również do Państwa standardów pracy. Na przyszłość polecałabym nagrywanie przebiegu spotkań z rodzicami i dziećmi, aby mieć rzeczywisty obraz pracy swoich pracowników, który można namacalnie zweryfikować. W przeciwnym wypadku klient zawsze będzie na straconej pozycji w konfrontacji z Państwa pracownikami i łatwo będzie Państwu zakłamywać rzeczywistość na forum publicznym.
Bardzo polecam Poradnię. Dziecko chętnie korzysta z zajęć. Specjaliści mają dobre podejście do dzieci, wiedzę, są zaangażowani. Sale wyposażone są w profesjonalny i zarazem atrakcyjny dla dziecka sprzęt i różnorodne pomoce. Polecam serdecznie
Najlepsza poradnia psychologiczna dla dzieci. Dziecko chodzi chętnie. Widać efekty pracy pań terapeutek. Panie mają bardzo dobre podejście do dzieci i przez zabawę dziecko ćwiczy. Polecam. Sale dobrze wyposażone, córka zadowolona - to najważniejsze.
Personel bardzo życzliwy. Troszczą się o klientach. Osobiście zależało mnie na szybkich terminach, kilka razy oddzwaniali z propozycją dat. Jestem zadowolona z takiego podejścia.