Twój zakres obowiązków:

-> Obsługa telefoniczna i zdalna zgłoszeń użytkowników - udzielanie zdalnego wsparcia technicznego klientom w zakresie obsługi i serwisu oprogramowania
-> Analiza zgłoszeń i dostarczanie odpowiedzi o rozwiązanym problemie do użytkowników - szybko identyfikujesz problemy i znajdujesz skuteczne rozwiązania
-> Ewidencjonowanie i raportowanie obsługiwanych zgłoszeń - pomoże nam to wykryć najczęściej występujące problemy i je wyeliminować
-> Przeprowadzanie podstawowych testów nowych wersji oprogramowania - sprawdzasz i analizujesz poprawność działania rozwiązań IT oraz zgłaszasz wykryte problemy


Nasze wymagania:

-> Nie wymagamy doświadczenia, zapewniamy wdrożenie na tym stanowisku - liczymy na Twoją otwartość na wiedzę i pozyskiwanie umiejętności
-> Płynność w obsłudze komputerów stacjonarnych, laptopów oraz urządzeń mobilnych - sprawnie i z łatwością obsługujesz te urządzenia oraz potrafisz zarządzać ustawieniami systemowymi
-> Zdolności komunikacyjne - Twoje umiejętności ułatwią porozumienie się z klientem
-> Zorientowanie na szukanie rozwiązań - jeśli na co dzień wykazujesz się dociekliwością i analitycznym podejściem – to szukamy właśnie Ciebie
-> Umiejętności pracy zespołowej - współpracuj z zespołem, aby wspólnie osiągać wyznaczone cele


Mile widziane:

-> Doświadczenie jako konsultant wsparcia technicznego - Twoje dotychczasowe doświadczenie będzie pomocne przy codziennych angażach
-> Podstawowa znajomość w zakresie obsługi programów magazynowo-sprzedażowych oraz umiejętności w zakresie zarządzania instancjami SQL Server i tworzenia zapytań
-> Jeśli korzystałeś z branżowego oprogramowania dla firm z branży motoryzacyjnej - dodatkowy plus, jeśli znasz systemy z danymi serwisowo-naprawczymi, oprogramowanie diagnostyczne, programy i aplikacje do zarządzania serwisami
-> Zainteresowanie branżą IT i Automotive - Twoja pasja może pomóc przy codziennych zadaniach