Najgorsza firma z jaką miałem do czynienia podczas budowy domu. Zostaliśmy bez serwisu z niesprawną pompą ciepła. Nikt nie chce podjąć się nawet sprawdzenia co pompie dolega bo to nie ich produkt. Próbowali wejść na Polski rynek z pompami i nie wyszło, po czym tacy jak my zostaliśmy bez wsparcia jakiegokolwiek. Inaczej nie można tej firmy nazwać jak oszuści i złodzieje. Obowiązkiem każdego sprzedawcy jest zapewnić serwis gwarancyjny i pogwarancyjny a oni tego nie przestrzegają. Jedynym sposobem jest droga sądowa.
Zastanów się dwa razy zanim podejmiesz współpracę bo na początku może być wszystko ok, problemy zaczną się po gwarancji. Wstyd...
Bardzo pomocny p. MAREK z działu technicznego wyjaśnił pokazał jak działa świetny fachowiec i bardzo pomocna i sympatyczna pani z działu sprzedaży. Dzięki za pomoc.
Witam, wszystkich co są na etapie kładzenia instalacji wod-kan. I tutaj chciałbym przestrzec inwestorów jak i wykonawców przed super ekstra niezawodną firmą HERZ.
Kupując rurę przede wszystkim kierowałem się jej jakością i niby niezawodnością oraz długoletnią gwarancją. I tutaj niestety się pomyliłem.
NIE MA JAKOŚCI, NIE MA GWARANCJI, JEST BOMBA WODNA W DOMU I ORAZ ŻENUJĄCA OBSŁUGA KLIENTA!!!!!
Nastąpiło pęknięcie rury w posadzce która biegła w styropianie na ciepłej wodzie użytkowej.
Odpowiedź Herza po 34 dniach roboczych była następująca: Rura została przemrożona. Pęknięcie nastąpiło w maju. Napomknę że rury od cyrkulacji oraz zimnej wody które idą w tym samym ciągu są nietknięte.
Ponadto Państwo, obsługujący moją reklamację totalnie milczą i unikają kontaktu.
Niestety, dla firmy Herz ważniejsze jest olanie klienta i zrobienie wszystkiego żeby odrzucić reklamacje niż rozwiązanie tematu i normalne po ludzku dogadanie się.
Niech każdy skorzysta z mojej lekcji i lepiej różnice na materiale wsadzi w kieszeń i będzie miał gwarancję w postaci pieniędzy na własnym koncie.
Gdyby była możliwość dania 0 gwiazdek to bym to zrobił!!!!!!
