Naprawdę złe komentarze są słuszne. Umówiony termin numer jeden - brak dostawy mimo, że braliśmy specjalnie urlop, żeby być w domu. Dodzwonić się i dowiedzieć co z przesyłką- graniczy z cudem. Nie oodbierają mimo po oczekiwaniu na linii po 40 minut. Ostatecznie po udanej próbie - kolejny termin doręczenia - kolejny urlop - przesyłki brak! Znowu nie da się dodzwonić. No skręca mnie ze złości, bo jest to nieprawdopodobne, żeby w czasach takiej konkurencji tak nie szanować człowieka i marnować mu czas. A my jako przedsiębiorcy - mamy co robić i branie kolejnych dni wolnych specjalnie dla szanownej "FIRMY" to jakiś ABSUDRD! Totalne dno!
Kompletny brak profesjonalizmu. Zatrudniają obcokrajowców którzy nie znają języka. Towar nie dotarł na miejsce, nikt nie dzwonił domofonem, ściemniają że mają porobione zdjęcia sprzed klatki schodowej, że niby byli na miejscu, tylko przy prośbie o wskazanie tych zdjęć, informacja o odmowie;) Podejście do obsługi jak w komunie, zdecydowanie odradzam!
Dla mnie porażka. Kupuje człowiek meble zamawia transport na konkretny dzień 05.07.2023 i w ten dzień dostaje informację że towar zostanie dostarczony między godziną 8.00-20.00 mija ten czas i nikt z firmy nie raczy poinformować dlaczego meble nie dojadą. Cały dzień stracony, druga strona medalu to IKEA też porażka, dzwoni człowiek co z meblami a oni na to że nie mają na to wpływu. Ustalają nowy termin na sobotę jakbym nic innego nie miał do roboty tylko czekać znowu całą sobotę na meble. Z firmy transportowej do tej pory nikt się nie odezwał, biorą kasę i wszystko mają w d.....e. Zamierzam zgłosić reklamację na firmę do głównego zarządu IKEA bo to są kpiny żeby zamawiać transport w wybranym dogodny terminie dla mnie a oni to mają gdzieś.
Nie wiem skąd tak negatywne opinie . Zamówienie z Ikea szafy pax dostarczone przez firmę Grupa CE-NA Do.z.o.o zgodnie z terminem. Kontakt telefoniczny przed przyjazdem do klienta wniesione i razem z Panem sprawdzone czy wszystko się zgadza . Zadowolona klientka Szafa stoi złożona
Tragedia! Nie polecam! Montaż trwa już 2 miesiące. Zaczęli 26-27.09 pierwszego dnia przewiercili kabel bo nie chciało się im wyciągnąć detektora, drugiego dnia student który się uczył przykręcił krzywo klamki, piekarnik tak podłączony że wybijało w skrzynce, płyta nie osadzona dobrze ruszała się bo magicznie zniknęły żabki, front na odwrót zamontowany. Po miesiącu raczył pojawić się chłopak na montaż frontu nic nie wiedział, że jest dużo więcej do poprawy. Po mojej interwencji przyjechał drugi, podłączył piekarnik ale nic więcej nie mógł zrobić bo nie miał sprzętu i żabek do płyty. Okazało się, że kolejny front jest do wymiany i tak czekam do dziś. Cały ten ich szef nie odbiera telefonu. Za montaż zapłaciłam 2750zl nie są warci nawet tysiąca złotych!!! Nie da się złożyć reklamacji przed telefon bo po godzinie oczekiwania rozłącza i tak w kółko… NIE polecam! Opinia o Was niesie się już po FB!!
Aktualizacja: w dniu wystawienia dostałam telefon od kierownika działu, który o całej sprawie dowiedział się z mojego komentarza. W ciągu 2 tyg zostało ogarnięte wszystko czego poprzednie ekipy nie były w stanie zrobić od razu. Takie podejście się chwali.
Nie polecam firmy cema jako dostawcy towarów. Niestety jako klientka Ikea zamówiłam ze szwedzkiego sklepu towar z dostawą do domu w konkretnym umówionym dniu. Zgodnie z informacją 30 minut przed godziną dostawy miał się kontaktować ze mną kierowca firmy cema. Żadnego kontaktu nie było ani w dniu dostawy ani kilka dni później i sprawę musiałam wyjaśniać z infolinią Ikea, która umywa ręce i nie chce ponosić odpowiedzialności za niewywiązanie się z opłaconej usługi u ich partnera. Kiedy doszłam do tego dlaczego dostawa przez firmę cema nie została zrealizowana okazało się że nadal kilka dni po terminie dostawy, firma cema nie potrafi znaleźć mojego zamówienia na swoim magazynie. Podsumowując – brak kontaktu z klientem w celu uprzedzenia go że nie ma sensu żeby czekał na dostawę bo dostawa się nie odbędzie; bałagan na magazynie i zagubienie mojego zamówienia który nadal nie wiadomo kiedy będzie dostarczone. Nie polecam ani tej firmy transportowej ani zamawiania z Ikea z dostawą do domu
Mam nadzieje, że po tych wszystkich skargach i złych opiniach Ikea przestanie z wami współpracować.
Dostawa mebli miala być zrealizowana dnia 10.12.2022(sobota) od 8:00-20:00, oczywiście nikt nie zjawił się pod wskazanym adresem do dostawy. Zero kontaktu z dostawca. Po zadzwonieniu na infolinię Ikei przeniesiono datę realizacji zamównienia na 12.12.2022(poniedziałek) od 8:00-12:00 nikt się nie pojawił kolejny raz, brak kontaktu z kurierem znów. Dopiero po interwencji na infolinii firmy Pan konsultant CUDEM dodzwonił się to dostawcy, poinformowano mnie ze dostawa będzie zrealizowana do godziny 14:00 i meble już do mnie jadą. Nic bardziej mylnego zamówienie nie zostało zrealizowane, ponieważ pan kurier stwierdził, ze przez „nieodśnieżony” parking nie może zaparkować XD szczyt buractwa prostactwa i żenady. Nie polecam, a wręcz odradzam każdemu korzystanie z usług tej firmy.
Jest to firma wspolpracujaca z IKEA - realizujaca jej dostawy w Katowicach i bardzo zle wplywa na renome sklepu IKEA. Dostawa miala byc zrealizowana w poniedzialek miedzy 8:00 a 20:00, oczywiscie nikt nie pojawil sie w mojej lokalizacji ani nie dzwonil, mimo, ze na przesylke czekalam caly dzien. O 19:54 pojawil sie na stronie firmy komunikat o nieudanej probie doreczenia. W moim budynku jest monitoring przy wszystkich domofonach. Nikogo oczywiscie nie bylo. Dopiero po mojej interwencji na infolinii IKEA, obiecano dostawe dwa dni pozniej (w srode). Przy odbiorze zostalam poproszona o parafke na telefonie. Dokument, ktory dostalam elektronicznie ma informacje, ze przesylka zostala dostarczona w planowanym terminie - nie, nie zostala dostarczona w planowanym terminie. Moze Panstwa statystyki beda dobrze wygladac, ale serwis maja Panstwo fatalny.