Otrzymaliśmy uszkodzoną deskę - reklamacja odrzucona, ponieważ wg owej firmy powinniśmy każdy defekt zauważyć przy kurierze, a jednocześnie, jak wiemy, kurier chciałby załatwić sprawę w kilka minut.
Podsumowując, firmy z branży wyposażenia wnętrz itp. sprytnie sobie wymyśliły, że wystarczy obkleić paczkę taśmą „rozpakuj przy kurierze” i cyk, wszystkie reklamacje odrzucone. A wystarczy logicznie pomyśleć, że nie każdą wadę da się zauważy w pospiechu. Śmieszne jest to, że inne branże, wysyłające przeciętnie znacznie tańsze zamówienia, mają system reklamacji przyjazny klientom tj. nie zakładają z góry jak oszukać kupującego.
Pozwalam sobie napisać opinię NEGATYWNĄ ponieważ zakupiłam szafkę z umywalką do łazienki i po użytkowaniu jej 4 miesiące szafka się rozwarstwia w kilku miejscach. To jest niedopuszczalne aby szafka, która jest przeznaczona do łazienki mogła się rozwarstwiać po tak krótkim okresie użytkowania. Złożyłam oczywiście reklamację, która została ODRZUCONA, ponieważ firma uznała, że są to uszkodzenia mechaniczne z mojej winy. Patrząc na wcześniejsze opinie, wydaje się że jest to ich standardowa odpowiedź na reklamacje. Jakbym wiedziała to wcześniej, to kupiłabym meble łazienkowe w popularnym markecie, a nie przepłacała za tak słabą jakość mebli i brak rzetelnej obsługi klienta po zakupie.
Proszę o dokładne przemyślenie tego zakupu w tej firmie, aby uniknąć rozczarowania!!!
Kupiłem całą armature Excellent i bardzo żałuję. Chrom się przebarwił, głowiczki chodzą bardzo ciężko przy użyciu ciepłej wody, serwis który przyjechał bardzo niekompetentny - odradzam!
Otrzymałem pękniętą wannę i po złożeniu reklamacji natychmiast stwierdzono, że to nie ich wina. Pęknięcie minimalne, którego nie było widać pod zabezpieczającą folią. Brak jakiegokolwiek zainteresowania problemem tylko natychmiastowo odrzucona reklamacja z wrzuceniem fragmentu ich regulaminu. Zero empatii i poszanowania dla klienta. Sprzedać produkt i zapomnieć. Nie polecam i przestrzegam innych!
Chciałam bardzo podziękować za pomoc przy przesłaniu brakującego elementu do bidetu! Gdyby nie wyrozumiałość i zrozumienie pana Dawid Mieczkowskiego z działu serwisu i reklamacji nie byłabym w stanie wykończyć toalety. Świetna firma, bardzo się cieszę, że wykończyliśmy z nimi prawie całą łazienkę i toaletę. Jak najbardziej polecam i serdecznie dziękuję jeszcze raz.
Ogólnie nie polecam. Dlaczego? Bo moje spostrzeżenia pokrywają się z wcześniej przeczytanymi opiniami - ja też uważam że wanny są fabrycznie uszkodzone, może nie wszystkie no ale - na jednym mieszkaniu wanna za połowę ceny tej z Excellent i żyje - a na nowym mieszkaniu wanna za 1200pln, ma już jedno pękniecie, serwis stwierdził że wanna była uderzona co widać od spodu (a od spodu wszędzie wygląda tak samo). Wada wyszła po miesiącu użytkowania, nie do naprawy, a wczoraj zauważyłem kolejne pękniecie akrylu zupełnie w innym miejscu. Chciałem mieć piękną wannę a mam bubel. Wstyd. Obiecanki ze strony serwisanta że mimo odrzucenia reklamacji się dogadamy uważam za bajkę na odp****ol.
Reasumując, mam popękaną wannę która nawet nie ma roku.
Dla niezdecydowanych - idźcie do marketu budowlanego i kupcie sobie wannę jaką chcecie, za pół ceny tej excellent'owej, z ew. reklamacją produktu też nie będziecie mieli problemu. Fakt, biel tej wanny jest świetna, ale co z tego jak akryl samoistnie pęka? A przecież podobno jest taki świetny, z Wlk Brytanii.. Coś procesy produkcyjne kuleją.
