DHL Supply Chain (Poland) Sp. z o.o.

Urządzenie przyjechało pęknięte, kurier nawet nie zapytał o podpis tylko położył paczkę na podłodze i się ulotnił łamiąc procedury. Zawnioskowałem o protokół szkodowy ale nikt się nie pojawił, co pokazuje jak traktujecie klientów. Na szczęście sklep (a nie kurier naprawił szkodę). Po paru miesiącach nagle przyszedł jakiś niemiły kurier(co pokazuje waszą kulturę) z DHL i zaczął się pytać o jakąś nieistniejącą paczkę jaką niby miałem nadać(?!?). Powiedziałem mu, że żadnej paczki nie nadaję i sobie poszedł a potem przyszedł jakiś mail, że sprawa tego protokołu szkodowego została zamknięta. Żenująca firma, najgorsza w Polsce moim zdaniem.

Jeżeli chcesz żeby twoja paczka dotarła to polecam unikać tej firmy jak ognia. Paczka zamówiona do punktu odbioru, kurier z nieznanego mi powodu nie dostarczył paczki, dzień w dzień przez cały tydzień zmieniał status na doręczenie nieudane. Wielokrotnie zgłaszalem mailowo i otrzymałem odpowiedź że paczka zostanie dostarczona jutro (oczywiście nie została) zgłosiłem zaginięcie paczki otrzymałem maila, że sprawa zostanie wyjaśniona i do mnie wrócą z informacją (oczywiście nie wrócili). Paczka bez żadnego powodu i informowania mnie została odesłana do nadawcy. Rada od pani na infolinii? Kontaktuj się z nadawcą. Oczywiście nie potrafiła powiedzieć też dlaczego jej doręczenie przerosło kompetencje kuriera. Kpina, unikać tej pseudo firmy kurierskiej i wszystkich sklepów, które realizują wysyłkę za jej pośrednictwem.

Szanowna Centrala DHL.



Nie wiem na jaki adres wysłać tego maila, ale proszę o przesłanie go do centrali w Polsce.

Z Waszym działem obsługi klienta do niczego nie dojdziemy. Mój mąż dzwonił i rozmawiał z wieloma osobami (+48 42 6 345 345 numer telefonu DHL), a przełożeni i menadżer nie chcą rozmawiać z moim mężem. Przez cały ten czas byliśmy bardzo cierpliwi i uprzejmi, ale teraz sprawa ta jest krytyczna.



1) Moje paczki wysłane w poniedziałek 19.08.2024 z Gdańska nadal NIE zostały dostarczone do Krakowa na dzień 23.08.2024.

Opłacono 9 skrzynek, w tym dodatkowe opłaty za usługę kurierską od drzwi do drzwi. Wszystko w ramach Twoich specyfikacji.



2) Następnie w środę 21.08.2024 wysłałem 4 skrzynki na ten sam adres. Te 4 pudełka zostały właśnie dostarczone do Krakowa dzisiaj 23.08.2024 i 1 z partii wysłanej w poniedziałek, ale kurier odmówił dostarczenia paczek pod drzwi. Zapłaciłem za dostawę pod drzwi zgodnie z Twoją stroną internetową.



Właśnie wysłałem kolejne 2 paczki dzisiaj 23.08.2024.



Pamiętaj, że jeśli moje 8 paczek z poniedziałku 19.08.2024 nie dotrze do poniedziałku 26.08.2024 do Krakowa, będziesz ponosić odpowiedzialność za wysłanie moich paczek do Republiki Południowej Afryki.

Twoje błędy systemowe nie są moim problemem. Nie mogę zrozumieć, dlaczego nie wiesz, jak rozwiązać swoje własne problemy. Nie jesteśmy w stanie zrozumieć, dlaczego paczki nie są dostarczane. Masz adres. Dostarczyłeś tam dzisiaj.



Muszę zauważyć, że był jeden dżentelmen, który bardzo się starał, aby pomóc. Dziękuję, ale to nie rozwiązuje naszego problemu, że nasze pudełka nadal nie zostały dostarczone.



To daje DHL ZŁĄ IMIĘ.



Proszę o aktualizację dokładnych godzin, kiedy wszystkie moje paczki (8 z poniedziałku i 2 z dzisiaj = 10) zostaną dostarczone w poniedziałek?



Przemysław Mikołaj Korczyński

Lelani Korczyński

Witam, To co się dzieje w tej firmie przechodzi ludzkie pojęcie, od razu zaznaczam że to nie firma kurierska ale logistyka magazynowa, pracowałem w DHL w Jasionce obok Borg Wornera i nie polecam nawet myśleć o tym żeby tam pracować, kadra zarządzająca to gwóźdź do trumny tej firmy. Podam jeden konkretny przykład kiedy kierownik obraził starszego pracownika słowami "cham i prostak" przy świadku, nastąpiło spotkanie ale że kadra zarządzająca swoim krzywdy nie da zrobić sprawę zamieciono pod dywan, firma nie szanuje swoich pracowników. Odradzam pracy w tej firmie przynajmniej jeśli chodzi o Jasionke.

Kierowcy DHL są naprawdę żałośni.



Twoi kierowcy są niesamowicie niegrzeczni i traktują klientów jak zwierzęta!



Dzisiaj otrzymałem moją pracę po tym, jak kierowca DHL powiedział nam wczoraj 4 grudnia, że ​​„teraz albo nigdy”, jeśli nie wrócimy do domu w ciągu 15 minut!



Przesyłka miała zostać nadana w punkcie DHL (9 w naszej okolicy) i tak się nie stało.



Dziś rano przesyłka została dostarczona 5 grudnia.



Jest to całkowicie nieprofesjonalne, przydarzyło mi się to już trzeci raz.



Wysłałem raport o numerze 0011485/12/23.



Nie przestanę, dopóki nie uporam się z tymi konkretnymi sterownikami.



Nie ma to jak tak rozmawiać z klientami!