Kupiłem samochód za pośrednictwem Auto Hero i termin dostawy był ustalony, ale kiedy przyjechałem, byłem zaskoczony, gdy powiedziano mi, że samochodu nie można dostarczyć z powodu problemu z nawigacją. Po ponad dwóch tygodniach zadzwonili do mnie i powiedzieli, że samochodu nie można dostarczyć i sprzedaż została anulowana ze względu na wysoki koszt naprawy
Więcej u nich nie kupię i nie będę doradzać nikomu kogo spotkam. Bardzo złe doświadczenie, anulowanie wakacji i zmiana terminu, a wszystko to z powodu złej obsługi.
Z pewnością był to irytujący proces ze względu na wcześniejsze uszkodzenia zakupionego przeze mnie pojazdu, ale jestem bardzo szczęśliwy, że ostatecznie pokryłem prawie wszystkie koszty. Jestem przekonany, że nie byłoby to możliwe w przypadku innych sprzedawców detalicznych. Pod tym względem Autohero stał się dla mnie renomowanym i w miarę niezawodnym dostawcą. Dziękuję.
Wczoraj odebrałem samochód i ku mojemu zdziwieniu miał on kilka niezadeklarowanych wcześniejszych uszkodzeń, ale co gorsza, cztery całkowicie porowate opony, z którymi samochód przeszedł kontrolę TÜV na miejscu. Absolutnie nie ma mowy – dostarczyć samochód z częściami najważniejszymi dla bezpieczeństwa, oprócz hamulców. Ciekawi mnie, czy uda mi się uzyskać odszkodowanie.
Pierwotnie opublikowano na Trustpilot 5 stycznia 2024 r
Aktualizacja z 25 stycznia 2024 r.:
Do chwili obecnej (minęło 20 dni) nie ma żadnej odpowiedzi od autohero, ponieważ kontaktują się ze mną osobiście, wszystko jest ciągle tylko wymówką.
Jestem wkurzony, to denerwujące!!!!!
Kupno samochodu i jego odbiór bez żadnych problemów, ale zakup mojego samochodu nadal nie przebiega najlepiej.
29.09 było przekazanie mojego obecnego samochodu i oddanie starego samochodu.
No cóż, nic więcej nie słychać, aż do dzisiaj, 5 stycznia 2024 r., raty nadal są pobierane, nie zostało wyrejestrowane i oczywiście ubezpieczenie nadal jest obciążane.
Żadnej umowy kupna, nic....Od miesięcy zgłaszane są reklamacje, zamykane są bez uprzedzenia, pracownicy mówią przez telefon, że od przyszłego miesiąca wszystko będzie załatwione... Niestety to też kłamstwo, ja jestem tym zmęczony... To denerwujące, do góry Na e-maile nie odpowiada się, gdy pojawiła się odpowiedź, że są przetwarzane.... Wynik NIC!!!!
Teraz mam podwójną opłatę i płacę za samochód, którego już nie mam i nikogo to nie obchodzi.
Miałem okazję odwiedzić centrum produkcyjne Autohero w Ketzin i muszę przyznać, że jestem zafascynowany wielkością obiektu oraz tym, jak zespoły na miejscu bardzo skutecznie i profesjonalnie zarządzają wszystkimi etapami procesu renowacji.
To tutaj znajduje się Centrum Produkcyjne, w którym odbywa się naprawa i przygotowanie do sprzedaży pojazdów Autohero.
Zespół w Ketzin charakteryzuje się różnorodnością – spotykają się ludzie z różnych krajów, o różnym pochodzeniu i wszyscy pracują nad wspólnymi celami.
Za każdym razem, gdy tam jestem, cieszę się, widząc profesjonalną pracę w procesie przygotowań i motywację do dzielenia się pomysłami i sugestiami. Pracujemy razem nad wdrożeniem i mamy jeszcze sporo do zrobienia na miejscu.
Autohero w Ketzin to bardzo ekscytujący pracodawca oferujący różnorodne wyzwania i jasną misję oferowania najlepszego sposobu zakupu pojazdu.
