Zamówiliśmy na tajnej stronie Victorii w Rumunii (victoriassecret.ro) produkt, który wcale nie wygląda tak jak na zdjęciu, materiał wydaje się bardzo tani, z pewnością był to wadliwy przedmiot, którego nie powinni sprzedawać!!! Proces zwrotu jest okropny, brak obsługi klienta.
NIE ZAMAWIAJ u nich, zwrot jest zbyt uciążliwy, a z innych recenzji wynika, że mają zwyczaj wysyłania złych/niewłaściwych produktów.
Naprawdę zastanawiam się, czy ich produkty są w ogóle oryginalne (?!)
Złożyłem zamówienie od marki Victoria Secret i otrzymałem niewłaściwy przedmiot i absolutnie nikt nie reaguje, aby rozwiązać ten problem. Najgorsze doświadczenie dla tak dużej marki
Spray kupiłem od VS, dotarł zgodnie z zamówieniem + otrzymałem z nim prezent, więc satysfakcja i czas oczekiwania na przesyłkę idealny (dokładnie tydzień)
Niedawno miałem niefortunne doświadczenie z zakupami w tej firmie i muszę powiedzieć, że było to jedno z najgorszych zakupów online, jakie kiedykolwiek spotkałem.
Przede wszystkim zamówione przeze mnie produkty nie były zgodne z opisem i musiałem borykać się z problemem ich zwrotu. Cały proces, od początku do końca, był koszmarem. Czas oczekiwania był zbyt długi, a zasady zwrotów tylko potęgowały frustrację.
Ogólnie rzecz biorąc, są one dość przestarzałe i nie odpowiadają wymaganiom współczesnego świata. Brak dokładności produktów tej firmy, niemiła obsługa i uciążliwy proces zwrotu sprawiły, że jestem bardzo niezadowolony. Zdecydowanie przestrzegam innych przed zakupami tutaj i polecam szukać gdzie indziej, gdzie można uzyskać bardziej niezawodne i przyjazne dla klienta zakupy online.
Przyznam szczerze, że dopiero teraz czytam opinie i jestem w szoku. Ja zamówiłem rzeczy z VS w niedzielę i już je mam (wtorek), a to jest okres przedświąteczny. Ode mnie pozytyw.
Przesyłka dotarła, świece opakowane w miarę bezpiecznie do transportu. Ale czas oczekiwania na przesylke to nieporozumienie. Nie kupiłabym w Bath and Body ponownie online.
Obsługa sklepu online Bath and Body Works to chyba największa amatorka i brak podstawowych zasad obsługi klienta jakie kiedykolwiek widziałem. Kontakt praktycznie zerowy, czas oczekiwania na zamówienie bardzo długi, a w dodatku wystawiają na sklepie produkty których nie posiadają - po kilku dniach od opłaconego zamówienia informują, że nie są w stanie zrealizować wysyłki i na "pocieszenie" chcą aby wybrać sobie coś innego. Dziwne, że franczyzodawca pozwala im jeszcze na takie numery.
obsługa klienta (body shop) na poziomie zero. brak jakiejkolwiek reakcji na maile. powodem kontaktu był brak jednego z zamówionych produktów w przesyłce.
Zamówienie ze sklepu victoriassecret obsługiwanego przez tę firmę wiąże się z dramatycznie długim czasem oczekiwania na zamówiony i opłacony towar oraz z ryzykiem dostania paczki z zawartością niezgadzającą się ze złożonym zamówieniem. Zdecydowanie odradzam.